Käteistä saa pankista yhä rajoitetummin

Nordean Satakunnan alueella on kohta kaksi vuotta rajoitettu konttoreiden kassapalveluaikoja. Pirkanmaallakin siirryttiin viime viikon alussa samanlaiseen järjestelyyn. Käteistä saa nostaa pankkipäivinä kello 10–13.

– Yli 97 prosenttia kaikista Nordean Satakunnan asiakkaista maksaa laskunsa muualla kuin konttorissa. Käteistä rahaa yksinomaan konttoreista nostaa enää kaksi prosenttia asiakkaista. Vastaavasti neuvontapalveluiden kysyntä on kasvanut voimakkaasti, ja panostamme resurssejamme asiakkaiden toiveiden mukaisesti, perustelee Nordean Kankaanpään konttorin johtaja Jouko Reikko.

Käytäntö on omaksuttu Reikon mukaan varsin hyvin.

– Tottakai kritiikkiäkin esiintyy, mutta meillä on myös esimerkiksi yli 80-vuotiaita asiakkaita, jotka ovat omaksuneet verkkopankin käytön. Vaihtoehtoisia laskun maksutapoja kassapalveluiden sijaan Kankaanpään konttorissakin on monia: konttorin eteisessä sijaitsee maksuautomaatti, Nordean puhelinpalvelussa pystyy hoitamaan lähes kaikki pankkipalvelut, myös laskun maksun. Konttorin aukioloaikana on asiakkaiden käytössä verkkopääte ja henkilökunnalta saa tarvittaessa apua verkkopankissa maksamiseen.

Finanssialan keskusliiton tutkimuksen mukaan jo 81 prosenttia asiakkaista maksaa laskunsa verkkopankissa. Vuonna 1999 vastaava luku oli vain 10 prosenttia. Kankaanpään konttorissa kehitys on ollut vastaavanlaista.

Käteistä saa jo nostettua kaupastakin, joten käytäntö voi yleistyä.

– On hyvä, että käteisen nostomahdollisuudet monipuolistuvat. Vaikkakin käteisen määrä tulee jatkossa edelleen vähenemään. Kortti maksuvälineenä on tulevaisuutta.