Ladataan
Uutiset Elämänmeno Urheilu Pesäpallo Puheenvuoro Näköislehti Blogit Live Koronavirus

Kaupallinen yhteistyö: OP Länsi-Suomi - Miksi vaihtaisin pankkia, kun saan ensiluokkaista palvelua Kankaanpäästä, miettii helsinkiläinen kodinvaihtaja Teemu Uusikauppila

Teemun perheessä eletään isojen elämänmuutosten aikaa. Silloin hänellä on asiaa myös Pialle . – Viimeksi viestittelimme uuden kodin laina-asioista ja tulevan lapsemme vakuutuksesta, Teemu kertoo mutkattomasta asioinnista oman kotipankkinsa yhteyshenkilön kanssa. Juuri nyt Teemu Uusikauppilan ja puoliso Krista Merikannon perheeseen odotetaan toista lasta. He ovat muuttamassa Helsingin Alppikylästä Pohjois-Haagaan, jossa kerrostaloasuntoa remontoidaan kasvavan perheen tarpeisiin uudeksi kodiksi. – Se oli sopivan kokoinen ja hyvällä sijainnilla. Remontissa menee kaikki uusiksi, ja saamme tehtyä asunnosta kodin juuri meille. Kuukauden päästä on tavoitteena olla valmista. Siihen on ihana syy. – Haluaisimme päästä muuttamaan ennen kuin vauva syntyy. OP Länsi-Suomi on ollut mukana perheen isoissa muutoksissa; kodin vaihdoissa ja lapsen syntymässä. Asuntolainan hakeminen oli viimeksi ajankohtainen, kun Teemu rakensi omakotitaloa. Hiljattain hankitun kerrostalokodin rahoitus onnistui sekin totuttuun tapaan – jouhevasti. – Olin yhteydessä pankkiin ja pääasiat sovittiin puhelimessa sekä sähköpostilla. Kaupanteko tapahtui Helsingissä. Joustavuus ja tehokkuus on omassa pankissa erityisen miellyttävää, Teemu iloitsee. Helppo asiointi kasvotusten ja verkossa Teemu on kotoisin Kankaanpäästä, mutta koti on ollut pääkaupunkiseudulla jo useita vuosia. Välimatkalla ei ole merkitystä, sillä asiakaskokemus ratkaisee. – Arvostan pankin henkilökohtaista palvelua korkealle. On kullanarvoinen juttu, että voin vain soittaa Pialle pankkiasioissani sen sijaan, että harhailisin hoitamassa asiaani ympäri Helsinkiä. Teemulle puhelimeen vastaa tuttu ihminen vuosien takaa, asiakkuusasiantuntija Pia Salo. – Meillä on Teemun kanssa pitkä asiakassuhde takana. Asiointi on puolin ja toisin helppoa ja luontevaa. Oma vastuuhenkilö sekä pankki- että vakuutusasioissa helpottaa asiointia, Pia sanoo. Soitto, viesti, sähköposti tai käynti Torikadulla. Siitä se yhteinen matka kohti uutta kotia alkaa. – Me tarjoamme koko paketin; kodin myyntipalvelun, uuden ostamisen rahoituksen, vakuutukset ja kaupanvahvistuksen. Asiakas voi asioida tutun ihmisen kanssa ja me edistämme hänen asiaansa tiiminä taustalla, asiakkuusneuvoja Pia Pitkäranta jatkaa. OP Länsi-Suomen Kankaanpään konttori tarjoaa kaikki palvelut asumiseen saman katon alta. – Rahoituksessa otetaan huomioon asiakkaan toiveet ja oma elämäntilanne. Keskustelemme lisäksi muun muassa korkosuojauksesta ja takaisinmaksuturvasta elämän ikävien yllätysten varalta. Kerron asiakkaille myös, miten hän hyötyy OP-bonuksista keskittäessään asiointinsa meille. Kaappaan varhaisessa vaiheessa rahoitusneuvottelua myös kaimani mukaan, jotta vakuutukset saadaan kuntoon, asiakkuusasiantuntija Pia Salo sanoo. Palvelua ihmiseltä ihmiselle Pienessä kaupungissa asiakkaat ja pankin asiantuntijat tulevat toisilleen tutuksi. – Haluamme antaa kokonaisvaltaista palvelua elämän eri käänteisiin. Meille asiointiin ei ole kynnystä. Kodin vaihtamiseen liittyvät asiat voivat askarruttaa. Niistä ei tarvitse murehtia yksin, vaan olemme saatavilla kysymyksiä varten, kumpikin Pia vakuuttaa. ”On rikkaus saada olla asiakkaidemme elämänvaiheissa mukana.” Pankissa toden totta eläydytään asiakkaiden elämänmuutoksiin. Pia Salo muistelee herkistyneensä yhdessä asiakkaan kanssa, kun puolisonsa menettäneen lesken asuntolainasta löytyi takaisinmaksuturva. – Hänen ei tarvinnutkaan laittaa kotia myyntiin. Se oli tunteikas hetki. Välillä puhelimeen kilahtaa iloinen viesti. – Saamme ihania vauvauutisia synnäriltä. Vaikka käsittelemme niinkin kovaa asiaa kuin raha, on kyse ihmisten elämän turvaamisesta. On todellinen rikkaus ja luottamuksenosoitus saada elää asiakkaiden elämissä mukana, kuten nytkin, kun Temun perheeseen odotetaan pikkusisarusta. Teemua lämmittää Pian henkilökohtainen muistaminen, kun esikoinen syntyi. – Minea sai Pialta lahjaksi säästöpossun ja sukat, isä muistaa. Lue lisää: Kiinnostaisiko sijoittaminen, mutta et ole varma miten aloittaa? Lue Saara Takon, 24, ja varainhoitaja Johanna Santosen neuvot vastuullisen sijoittamisen alkuun