Ladataan
Uutiset Elämänmeno Urheilu Pesäpallo Puheenvuoro Näköislehti Blogit Live Koronavirus

Oikeanlaista kemiaa

Olen istunut kymmeniä ja kymmeniä tunteja luentosalissa ja opiskellut miten, miksi ja millä keinoin ihmiset kommunikoivat toistensa kanssa. Jossain kohtaa saattaa tulla harha, että ymmärtää muiden viestintäkäyttäytymistä, kunnes todellisuus iskee vasten kasvoja. Pyöräilen vahingossa väärällä puolella katua ja vastaatuleva vanha kumarainen rouva huutaa: ”Ei tässä saa pyöräillä, kusipää!!!” Seison kaupassa jonottamassa pullonpalautuspisteelle ja takana seisova herrasmies alkaa työntää minua selästä kärryillään eteenpäin. Kun soitan verotoimistoon ja ensin kuunneltuani vähintään puoli tuntia enemmän ja vähemmän rauhoittavaa musiikkia, puhelimessa vastaa melkoisen passiivis-aggressiivinen asiakaspalvelija. Kommunikointi on hankalaa ja ihmissuhteet ovat monimutkaisia. En silti kehota ketään erakoitumaan, vaan menemään rohkeasti päin niitäkin hetkiä, joissa viime kerralla ei onnistuttu. Väärinymmärryksiltä, pettymyksiltä, loukkaantumisilta ja konflikteilta ei voi välttyä. Sen sijaan jokaisesta kohtaamisesta voi oppia jotakin. Ensinnäkin kommunikointi on taito, jota voi kehittää. Mitä herkemmin oppii tunnistamaan omia tunteitaan, tarkoitusperiään ja toimintamallejaan, sitä helpompi niitä on tunnistaa myös toisissa. Ehkä paras saamani neuvo on: ”Hyvä keskustelu on sellainen, johon ei lähdetä voittamaan ja se on onnistunut silloin, kun keskusteluyhteys säilyy. Toisen mielipide täytyy osata hyväksyä, vaikka se olisikin erilainen kuin omasi.” Aina toisen ihmisen kohdatessa (olipa se sitten pullonpalautusjonossa, vastaantulija kadulla tai puhelimen päässä) tulee ottaa tilanne tarkasti huomioon. Onko toinen valmis ottamaan vastaan kaiken, mitä haluan viestiä? Onko sanomani rakentavaa ja vie tilannetta jollain tavoin positiiviseen suuntaan? Toisten kohtaaminen arvokkaina yksilöinä, joilla on omat tarpeet, tunteet, historia ja tavat ei ole aina yksinkertaista. Elämän suola syntyykin juuri siitä, ettei voi tietää koskaan toisesta kaikkea. Opetellaan siis kohtaamaan toisemme empatiaa tuntien ja toinen huomioiden. Silloin voimme selvitä mistä vaan.